Aj zložité technické témy dokážeme podať ľudsky a zrozumiteľne. Našim cieľom je, aby ste vždy rozumeli našim riešeniam, a pre každý prípad máme pripravený IT slovník.
SLA je kontrakt medzi poskytovateľom IT služieb a zákazníkom, ktorý definuje úroveň kvality služieb, reakčné časy a dostupnosť systémov. Obsahuje metriky na meranie výkonnosti služieb a podmienky kompenzácií v prípade ich nesplnenia. SLA je kľúčový dokument na zabezpečenie spoľahlivosti IT infraštruktúry a profesionálneho prístupu poskytovateľa služieb.