Naša IT podpora ponúka viaceré možnosti:
Doba odozvy závisí od zmluvy SLA, ktorú máte s nami uzavretú. Štandardne reagujeme do X hodín pri bežných požiadavkách a do Y minút pri kritických incidentoch.
Najlepší spôsob je poslať požiadavku cez IT servisný portál ([doplnit link]) alebo kontaktovať svojho IT manažéra.
Cloudové zálohovanie dát je proces automatického ukladania firemných údajov na vzdialené servery, čím sa minimalizuje riziko ich straty pri technických poruchách, kybernetických útokoch alebo ľudskej chybe. Výhodou je, že k zálohám máte prístup odkiaľkoľvek a môžete ich rýchlo obnoviť v prípade potreby.
Cloudové zálohovanie uchováva dáta na vzdialených serveroch a je dostupné kedykoľvek cez internet, zatiaľ čo lokálne zálohovanie využíva fyzické zariadenia (napr. NAS, servery, externé disky). Najbezpečnejšie je kombinovať obe riešenia, aby sa minimalizovalo riziko straty údajov.
Najlepším spôsobom je pravidelné testovanie obnovy dát, pri ktorom sa overí, či zálohy fungujú podľa očakávaní. Správna IT správa zabezpečí aj notifikácie o úspešnosti zálohovania a automatizované reporty o stave dát.
Základom je silné šifrovanie WPA3, oddelenie siete pre hostí, firewally a pravidelné monitorovanie sieťovej aktivity. Odporúčame aj segmentáciu siete (VLAN), ktorá znižuje riziko neoprávneného prístupu.
Známkami napadnutia môžu byť nezvyčajné spomalenie internetu, výpadky služieb, neautorizované zariadenia v sieti alebo zvýšená aktivita firewallu. Pomôže nasadenie systémov detekcie hrozieb (IDS/IPS) a pravidelné audity bezpečnosti.
Heslo sa zvyčajne mení cez firemný VPN portál alebo pomocou IT oddelenia. Pre vyššiu bezpečnosť odporúčame používať dvojfaktorovú autentifikáciu (2FA) a dlhé heslá kombinujúce čísla, písmená a špeciálne znaky.
Väčšina firiem má nastavený self-service reset hesla, ktorý nájdete na prihlasovacej stránke Microsoft 365. Ak ho nemáte aktivovaný, kontaktujte svoje IT oddelenie alebo správcu systému.
V Microsoft Teams môžete poslať pozvánku cez sekciu “Pridať hosťa” v rámci tímu. Ak táto možnosť nie je dostupná, môže byť potrebné povolenie od IT správcu vašej organizácie.
Súbory sa ukladajú do Microsoft SharePoint alebo OneDrive v závislosti od toho, či sú zdieľané v rámci tímu alebo individuálne medzi používateľmi.
Najlepšie stratégie zahŕňajú prechod na cloudové riešenia, automatizáciu procesov, outsourcing IT podpory a efektívnu správu softvérových licencií. Pravidelná IT analýza môže identifikovať zbytočné výdavky a nájsť spôsoby na ich zníženie.
Odporúčame pravidelný audit licencií cez Microsoft 365 Admin Center. Môžeme vám pomôcť s ich optimalizáciou, aby ste neplatili za nepoužívané alebo neefektívne licencie.
Cloudové riešenia ponúkajú vyššiu flexibilitu, zníženie nákladov na IT infraštruktúru a lepšiu bezpečnosť vďaka pravidelným aktualizáciám a zálohovaniu. Prechod na cloud tiež uľahčuje prácu na diaľku a tímovú spoluprácu.